Strumenti per la Qualitˆ TotaleQuando un'azienda inizia il percorso verso la qualit totale, si trova davanti a un ampio insieme di strumenti e metodi per raggiungere tale obiettivo. Pu essere perci oneroso gi raggiungere una prima conoscenza, che consenta di scegliere quelli idonei alla sua organizzazione. In tale logica, il testo descrive in forma sintetica i principali strumenti per la qualit totale. In particolare vengono presentati: il modello EFQM, la relazione dello stesso